Wir machen aus einem Erstkäufer einen loyalen Stammkunden,
der immer und immer wieder bestellt.
Ihr gebt tausende Euro für Ads aus – aber schaut tatenlos zu, wie Kunden nach dem ersten Kauf wieder verschwinden?
Steigende Werbekosten, sinkende Margen und immer wieder hörst du dieselben Ausreden von den Performance-Marketern:
- Das Targeting war nicht optimal, wir müssen die Zielgruppe anpassen.
- UGC-Content von Influencern wird das Problem lösen.
- Die nächsten Creatives werden garantiert einschlagen.
- Wir brauchen mehr Budget, um relevante Ergebnisse zu erzielen.
Im E-Commerce wird das echte Geld schon lange nicht mehr mit Neukunden verdient. Der Erstkauf deckt meist nur die Werbekosten. Der Gewinn entsteht durch loyale Stammkunden, die immer wieder bestellen.
Die Lösung: Retention-Marketing
Egal, ob wir die Arbeit zu 100 % für euch übernehmen, euch bei der Umsetzung unterstützen oder strategisch beraten – wir sorgen dafür, dass aus euren Kunden loyale Wiederkäufer werden.
Marktführer setzen auf das Retention Flywheel
Marktführer haben erkannt, dass Retention-Marketing nicht nur den Gewinn pro Kunde maximiert, sondern auch ein Schlüssel zur Skalierung ist. Es schafft ein selbstverstärkendes System, das kontinuierlich profitabler wird und nachhaltiges Wachstum ermöglicht.
Bestmögliche Ergebnisse, während die Ressourcen deines Teams geschont bleiben
Erhalte Strategien, Texte, Technik und Optimierung als Done-For-You-Service.
Bereich 1
Technisches Setup, sodass E-Mails nicht im Spam landen
E-Mail-Programme (Gmail, Yahoo etc.) haben immer stärkere Spam-Filter. Mit Hilfe von zeitgemäßen Vorkehrungen ist das jedoch kein Problem und du stellst sicher, dass deine E-Mails auch tatsächlich ankommen.
Bereich 2
Sicherstellen der Listen-Qualität (Kontaktlisten)
Wer alle Kontakte in einen Topf wirft und beliebig kontaktiert, ist mit niedrigen Öffnungsraten, vielen Austragungen und ausbleibenden Bestellungen bzw. Verkäufen konfrontiert. Die Königsdisziplin und Basis des erfolgreichen Retention-Marketings ist das Sicherstellen der Kontakt-Segmentierung.
Bereich 3
Marketing-Automatisierungen entwickeln und umsetzen
E-Mail-Marketing ist messbar und zum großen Teil automatisierbar. Je nachdem, wo sich ein Kontakt entlang der Customer Journey befindet, kann dieser mit automatisierten E-Mail-Kampagnen zum nächsten Meilenstein geführt werden. Sei es der erste Kauf, ein Upsell oder das Abgeben einer Rezension.
Bereich 4
Monitoring und Reporting der wichtigsten Kennzahlen
Wer seine Zahlen nicht kennt, ist auf Blindflug unterwegs. Erfolgreiches Retention-Marketing und umsatzstarke E-Mail-Flows beruhen auf klar definierten Kennzahlen, auf Basis deren Optimierungen möglich werden.
Bereich 5
A/B-Testing für immer bessere Ergebnisse
Durch A/B-Testing finden wir heraus, welche Betreffzeilen, Texte, Farben, Call-to-Action usw. besser funktionieren. Die Folge sind immer bessere Ergebnisse, bei gleichbleibendem Aufwand.
Bereich 6
Copywriting und Verkaufspsychologie
Gute Texte liefern Informationen – ausgezeichnete Texte erobern die Herzen deiner Kunden. Durch verkaufspsychologisch optimierte Texte stärken wir das Vertrauen in deine Marke, generieren mehr Verk äufe, erhöhen den Wert des Warenkorbs und steigern zugleich die Kundenzufriedenheit.
Die Finger mit anderen Agenturen verbrannt?
Wir haben ein paar unserer Kunden vor die Kamera gebeten.
"Effektiv, klar und immer auf den Punkt"
Der durch E–Mail–Marketing generierte Umsatz (Attributed Revenue) konnte um über 13 % gesteigert werden. Weiters sind die Retourenquoten gesunken und der Kundensupport wurde nachweislich entlastet.
Verena Benz
CEO von LOVJOI
"Bestehende E-Mail-Flows wurden optimiert und ergänzt"
Durch ein Account–Audit wurde ein klarer Fahrplan für die Optimierung bestehender E–Mail–Flows erstellt. Ergänzend dazu wurden essenzielle Flows ergänzt, um die Buyer Retention Journey ganzheitlich abzubilden.
Rouven Kneipp
CEO von VIDAR SPORT
"Gezielter Kontakt, endlich auch zu Bestandskunden"
Lange Zeit lag der Fokus auf der Neukundengewinnung. Mit regelmäßigen Newslettern und neu eingerichteten E–Mail–Flows konnte die Wiederkaufrate signifikant erhöht und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.
Stefan Gutowsky
CEO von karteo
"Vor der Zusammenarbeit standen wir ziemlich am Anfang"
Die Aufgabe war, ein kompliziertes Produkt einfach und verständlich zu erklären. Erstkunden sollten so begleitet werden, dass sie es regelmäßig nutzen. So wurde die Basis für treue Kunden und hohe Wiederkaufraten gelegt.
Lorena Sedran
CEO von baelanse®
Robert Kraxner
E-Mail-Marketing Profi
Bereits 2014 hat Robert Kraxner ersten Kunden dabei geholfen, mit Hilfe von E–Mail–Marketing neue Kunden zu gewinnen.
Seither sind viele hunderte Newsletter und E–Mail–Funnel über den Schreibtisch von Robert Kraxner gewandert, die in Folge hunderttausende Menschen erreicht haben.
Sein Fokus lag dabei lange Zeit auf der Dienstleistungsbranche.
Dabei war es ihm immer besonders wichtig, am Puls der Zeit zu agieren, Marketing aus ganzheitlicher Sicht zu verstehen und mit Hilfe von E–Mail–Marketing außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.
Im Jahr 2024 hat er seinen Fokus zu 100% auf Online–Shops gerichtet.
Sein Markenzeichen ist seine nahbare Art, gepaart mit dem Talent, Probleme und Potenziale direkt auf den Punkt zu bringen. Die Folge sind authentische Texte, die sich anfühlen, als wären sie aus deiner Feder – gepaart mit Strategien, die für messbares Umsatzwachstum sorgen.
Selbstständig seit Mai 2014
Hundertausende versendete Newsletter
6.000+ Beratungsstunden
150+ betreute Kunden
Besser als andere, durch 100%ige Fokussierung auf Retention-Marketing für Online-Shops und Handel
Oft ist E-Mail-Marketing ein Sekundärgeschäft von Agenturen, das bei Bedarf aus der Schublade gekramt wird. Mitarbeiter, die vor wenigen Minuten noch an Grafiken gearbeitet haben oder Werbeanzeigen geschaltet haben, wagen sich plötzlich an dein E-Mail-Marketing.
Marketing Generalist
E-Mail-Marketing Spezialist
Agnes Andersen
Ich will so viel anders machen, aber wo fange ich bloß an? Im Tagesgeschäft bleibt oft keine Zeit. - Die muss man sich nehmen. Im besten Fall mit einem guten Berater. Und Robert Kraxner ist das. Ein Strategieberater mit Leidenschaft: Schritt für Schritt kommt man dem Kern näher. Und das mit einem Konzept, das Klarheit bringt. Und zwar darüber, ob das, was man sich vorstellt real auch wirklich umsetzbar ist. Und zwar schonungslos. Da gibt es kein vorbei Schwindeln.
Silvia Agha-Schantl
Robert, einfach WOW! Du hast mich perfekt begleitet und warst eine riesen Unterstützung bei der Vermarktung und der Einrichtung von ActiveCampaign. Du stehst für geballte Zuverlässigkeit, Charme und denkst weit über den Tellerrand hinaus, wodurch du eine große Bereicherung darstellst.
Danke für die Top-Zusammenarbeit!
Maria Husch
Es ist immer wieder eine Freude mit Robert Kraxner neue Strategien für mein Business zu entwickeln und umzusetzen. Der externe Blickwinkel auf das Unternehmen, aber doch so individuell und abgestimmt auf die Unternehmenswerte bringt jede Menge Schwung in die Aktivitäten und ist ein essenzieller Baustein für den Erfolg. Ich freu mich auf viele weitere Ideen und was wir gemeinsam weiter in die Welt tragen.
Andreas Kruisz
Ich war etwas planlos mit meinen Marketing-Aktivitäten unterwegs. Von Robert wusste ich schon, dass er einen scharfen Blick fürs Wesentliche hat. Vor allem die Strategie, wie ich konkret potenzielle Kund:innen ansprechen kann, war ein großer Aha-Moment. Nun sehe ich endlich einen klaren Pfad in meinem Marketing und das fühlt sich wirklich gut an.
Tina Klein
Vielen Dank für die wunderbare Zusammenarbeit. Du hast mir nicht nur geholfen, meine Texte perfekt an meine Zielgruppe anzupassen, sondern in der Beratung auch immer wieder den Blick aufs große Ganze zu lenken. Es ist super hilfreich, deine klaren Gedanken zu meinen Ideen zu hören und dadurch einen roten Faden zu bekommen. Ich schätze deine ehrliche, kompetente und strukturierte Art und freue mich, auch weiterhin mit dir zusammenzuarbeiten.
Franziska Delano
Ich bin ein großer Fan von Klarheit. Und trotzdem sieht man im eigenen Business den Wald vor lauter Bäumen nicht immer. Robert bringt nicht nur einen großartigen Blick von außen mit, sondern ist Stratege durch und durch. Was mich final überzeugt hat, dass Robert wirklich zum Top-Level gehört, ist die Tatsache, dass er nicht darauf wartet, dass dir deine eigenen Lösungen einfallen (ehrlich gesagt bräuchte ich dafür keinen Berater), sondern tatsächlich aktiv selbst mitdenkt und direkt Lösungen vorschlägt. Und genau DAS habe ich gebraucht. Danke Robert!
Thomas Mangold
Ich arbeite nun schon einige Jahre mit Robert zusammen und kann ihn nur aus ganzem Herzen weiterempfehlen.
Die Zusammenarbeit war stets hochprofessionell, die Kommunikation effizient und die gelieferten Texte ausgezeichnet. Ich freue mich auf viele weitere gemeinsame Projekte.
Kathrin Ziegler
Ich bin durch eine Bekannte bei Robert gelandet. Gleich beim ersten Austausch gab es so viele AH-HA Momente, die mir lange gefehlt haben.
Wir haben uns offline in Wien getroffen, um an meinen Marketing-Funnel, Leadstrategien und auch Angebotspreisen zu feilen. Herausgekommen ist eine Strategie, die realistisch ist und sich bewährt. Meine Customer Joruney haben wir optimiert.
Wer Klarheit hinsichtlich seines Marketing-Funnel sucht, individuelle Betreuung will, ist bei Robert in den besten Händen.
Sandra-Maria Kraus
Mir wurde Robert empfohlen. Ich selbst weiß, dass ich jemanden an meiner Seite brauche, der nochmal von außen draufschaut, und ich das alleine einfach nicht in der selben Geschwindigkeit schaffen werde. Ich war sehr froh, dass ich Robert an meiner Seite hatte, weil so konnte ich nochmal vor Augen geführt bekommen, was ich derzeit alles in meinem Business abwickle und wohin ich genau gehen möchte.
Der Weg zu loyalen Kunden,
die immer und immer wieder bestellen
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